Q：什么是彩铃版权有效期？
A：每一个铃音都有一定的版权有效期，在您定制或下载到“个人铃音库”后，只要不删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，移动有权将该铃音将以系统默认铃音代替。
Q：彩铃可以让我根据不同的来电号码设置不同的回铃音吗？
A：可以，部分省份的客户还可以把号码分组，然后为不同的分组设置不同的彩铃。
Q：我可以自己录制彩铃并且设置成为回铃音吗？
A：彩铃本身就是一种充分展现客户个性的业务，我们也非常重视客户的DIY功能。目前，我们已经在考虑开发让客户自己录制彩铃并设置回铃音这一功能，相信客户很快就可以使用了。
Q：我朋友是北京的手机号，在12530网上定购了一首彩铃，但是我用成都的手机号订制时发现和朋友的资费不一样，是为什么呢？
A：彩铃的资费和使用期在各省有可能不一样，需要按手机号归属省的资费收取。
Q：彩铃定购成功，但为什么在个人铃音库中查不到呢？
A：该铃音有可能保存在用户的默认铃音库中了，请登录您的默认铃音库查询。
Q：何种情况下听不到彩铃？
A：如果彩铃用户呼叫转移到其他没有彩铃业务的号码上时，此时该用户的"彩铃"业务无法启动，主叫方将听到正常的接通回铃音；
* 如果彩铃用户遇忙、不在服务区情况时不播放彩铃，将播放普通提示音；
* 彩铃用户在通话时同时启动了呼叫等待功能，此时主叫用户将不能听到彩铃音；
* 同时漫游在其他省市的两位四川移动客户之间的呼叫。
Q:用户定购彩铃时页面提示不成功,是由哪些原因引起?
A:定购不成功的原因有以下:
用户未开通彩铃业务:建议用户先注册开通彩铃业务后再选择定购彩铃.
用户手机欠费或余额不足:建议用户先查询余额,补交费用后再重新定购.
彩铃不存在或过期:因12530网站是全国的总门户,可能有部分彩铃在用户手机的归属省是不存在或已经过了版权使用期的,用户将无法定购到,建议用户另外选择彩铃.
彩铃的名称不一致：12530网站上的彩铃名称和用户手机归属省的彩铃名称不一致，例如归属省中加了歌手的名字。
登录超时:用户登录网站后长时间没有操作,系统出于安全理由断开了用户的连接,请用户重新登录.
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